Eficácia ou eficiência nas empresas - loja online bia.pt

Eficácia ou eficiência? As duas!

Se houver um top das palavras portuguesas que nunca sabemos distinguir, eficácia e eficiência estarão, certamente, na lista.

O significado é parecido e cada empresa deve procurar ser eficaz e eficiente. Vamos primeiro perceber a diferença entre as duas e depois demonstrar como devem ser importantes no dia a dia do vosso negócio.

Eficácia | s. f.
e·fi·cá·ci·a 
1. Uma atividade desempenhada com eficácia é sinônimo de sucesso; o objetivo foi cumprido conforme o pretendido, ou mesmo superando as expectativas.
2. Avalia até que ponto se alcançou um determinado resultado, independentemente da forma como se obteve o resultado.
Eficiência | s. f.
e·fi·ci·ên·ci·a 
1. Qualidade de algo ou alguém que produz com o mínimo de erros ou de meios.
2. Avalia como se faz. Diz-se que uma operação foi realizada de forma eficiente quando consumiu o mínimo de recursos na obtenção de um determinado resultado.

Eficácia é fazer as coisas certas, eficiência é fazer as coisas da maneira correta. O resultado depende de fazer as coisas certas da maneira correta.

 

Como é que eficácia ou eficiência se aplicam à minha empresa?

Eficiência poupa recursos

Uma empresa eficiente é uma empresa que procura obter o máximo com o mínimo. Através de processos automatizados, de especialização ou padronização de métodos, pode obter-se mais resultados gastando, por exemplo, menos tempo.

A eficiência melhora-se otimizando continuamente as operações. Operações essas que devem ser constantemente analisadas e medidas (quantas pessoas são precisas, durante quanto tempo, com que materiais) de forma a serem minimizados os recursos necessários.

Eficácia e eficiência trazem mais e melhores números

As empresas podem e devem aplicar estes dois conceitos no dia a dia e também no relacionamento com a bia.pt: na forma como encaram a parceria, as vendas e os envios. Tudo pensando em alcançar resultados mais positivos e satisfatórios.

Além disso, a bia.pt está sempre disposta a dar e receber sugestões de forma a melhorar todo o processo de funcionamento da parceria.

Experimentem recorrer a estes indicadores:

  • Indicadores de eficácia:
    Comparem os resultados com as metas previamente estabelecidas.
  • Indicadores de eficiência:
    Comparem os inputs com as entradas estabelecidas previamente.

 

O prometido é devido

Sempre que é criada alguma relação profissional, há compromissos que cada uma das partes assume.

Com a bia.pt não é diferente. Se, no ato da assinatura do contrato, se comprometeram a fazer envios de mercadorias em 24h, devem manter o acordado, ainda que seja necessário um esforço extra.

E aqui entram as duas palavras mágicas:

  • sejam eficazes: entreguem o prometido na data e no local prometido.
    Procurem ser consistentes e cumprir as obrigações e objetivos a que se propuseram no momento de assinatura de contrato.
  • sejam eficientes: prevejam todo o processo para que não precisem de usar recursos extra.
    O nosso conselho é seguirem as normas que ficam estabelecidas com a parceria. Os pontos foram escritos a pensar em processos simples: de encomenda, entrega de produtos, assim como de gestão de stocks.

 

Eficácia e eficiência começa nas pessoas

Para que a empresa produza e cumpra prazos – seja eficaz –  e diminua ao máximo as despesas e recursos gastos – eficiente – é importante procurar pessoas com este mindset.

Para manterem estes objetivos na ordem do dia, procurem passar às vossas pessoas alguns valores fundamentais:

  • proatividade;
  • foco;
  • capacidade de estabelecer prioridades;
  • comunicação empática, para que se criem mais facilmente sinergias;
  • inovação, procurando imaginar e procurar novas formas de fazer as mesmas tarefas;
  • vontade de fazer sempre melhor;
  • honestidade: se algo está mal e dificulta o trabalho, procurem criar um ambiente de confiança para que os assuntos possam ser falados e resolvidos.

 

Já têm estes objetivos na vossa empresa? Contem-nos em comentário como os põem em prática!

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *