Devoluções fáceis: compra com confiança na bia.pt

Devoluções fáceis: compra com confiança na bia.pt

Ao longo de vários artigos, temos vindo a bater na mesma tecla, porque ela é de facto importante: a confiança não se compra, conquista-se. E por sabermos isso mesmo, queremos todos os dias mostrar-te que estás a fazer a escolha certa, optando pela bia.pt. Um dos pontos que sabemos essenciais para que te sintas seguro a comprar connosco é a facilidade de devolução.

Com a bia.pt, o processo é o mais simples e claro possível, para que não te sintas obrigado a ficar com algo que não queres.

Não tens custos com as devoluções

Este é um ponto sensível para nós: valorizamos muito a tua confiança e, por isso, queremos facilitar-te a vida se entenderes que a devolução é o melhor a fazer.

É a bia.pt que suporta os custos de devoluções, exceto em algumas situações em que poderá ficar a cargo da transportadora ou dos comerciantes.

Processo simples e rápido

Podes fazer e ver os teus pedidos de devoluções na área pessoal de cliente, depois de fazer login em bia.pt. A qualquer hora e em qualquer lugar.

Reembolso ou troca garantidos

Se os requisitos para a devolução foram todos cumpridos, o reembolso ou troca por outro artigo estão garantidos. A bia.pt certifica-se, junto do comerciante, que todos os clientes têm direito à devolução do dinheiro ou a outro produto.

Poupança de tempo e esforço

Não há nenhuma viagem até a uma loja física e não há necessidade de guardar nenhum papel ou talão. Para devolver um artigo, a única coisa que tens de fazer é marcar uma hora com o estafeta mais próximo que fará o levantamento do artigo e o fará chegar ao destinatário. Se preferires, podes deixar o artigo num dos pick-up points que estão no nosso site.

Apoio e suporte

Uma das bandeiras da bia.pt é exatamente a rapidez de suporte ao cliente. Sempre que tiveres dúvidas ou algum problema com encomendas ou entregas de produtos, é só dizer. Estamos aqui para te ajudar.

No canto inferior direito do site, está o ícone . Ao clicar, podes falar com a nossa equipa em tempo real; nós fazemos o esforço de te responder em 5 minutos.

Podes também enviar-nos uma mensagem na nossa página de facebook.

 

Regras das devoluções:

  • as datas limite são definidas de produto para produto;
  • há produtos que não podem ser devolvidos (produtos de higiene, lingerie, entre outros);
  • se o produto não puder ser devolvido, a opção de devolução não fica ativa;
  • o artigo para devolução deve estar intacto e sem marcas de uso;
  • não é necessário enviar qualquer recibo ou comprovativo.

O processo de devolução terá os seguintes passos:

  1. ir à área pessoal da bia.pt;
  2. ir às minhas compras/encomendas;
  3. se o produto estiver elegível para devolução, clicar no botão para solicitar devolução;
  4. preencher um pequeno formulário em que podes especificar a razão da devolução (o formulário é opcional);
  5. uma etiqueta é gerada após especificar de que forma deve ser feita a devolução;
  6. depois de confirmado pelo comerciante, é feito o reembolso da compra efetuada.

 

Já alguma vez compraram algum artigo pela bia.pt? Contem-nos em comentário como correu.

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